Palvelut
Palveluissa kaikista tärkeintä on ihmiset – heidän pätevyytensä, kommunikaatiokykynsä ja mahdollisuutensa päästä käsiksi tarvitsemiinsa työkaluihin. On tarpeellista varmistaa korkein mahdollinen laatu tarjotuille palveluille. On olemassa paljon erilaisia dokumentteja jotka täytyy rekisteröidä, prosessoida ja arkistoida. Niiden pohjalta tulee suunnitella tärkeitä huomioita tulevaisuutta ajatellen.